Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento de datos

AguaEx Geociencias SPA, con domicilio en Av. Apoquindo 4501, Piso 12, Las Condes, Santiago de Chile, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona a través de este sitio web (en adelante, «el Sitio»).

Contacto para materias de privacidad:

• Correo electrónico: consultas@aguaex.cl
• Teléfono: +56 2 2 626 1000

2. Datos personales que recopilamos

A través de los formularios de contacto y cotización del Sitio (por ejemplo, «Solicitar asesoría», «Cotizar este servicio», «Habla con un especialista»), podemos recopilar:

• Nombre y apellido.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Empresa u organización a la que representa.
• Información sobre el proyecto o servicio de su interés (por ejemplo, exploración minera, geotecnia, hidrogeología, etc.).

También podemos recopilar información técnica no identificable de forma directa, como dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, con fines estadísticos y de mejora del Sitio.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales recopilados se utilizan para:

• Responder a solicitudes de cotización, asesoría o contacto comercial.
• Elaborar propuestas técnicas y comerciales relacionadas con nuestros servicios geofísicos.
• Comunicarnos con usted respecto de proyectos en curso o potenciales.
• Mejorar la experiencia de navegación y los contenidos del Sitio.
• Cumplir con obligaciones legales o regulatorias, cuando corresponda.

No utilizamos sus datos personales con fines de venta a terceros ni para publicidad de productos ajenos a los servicios de AguaEx.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa en:

• Su consentimiento, otorgado al completar voluntariamente los formularios del Sitio.
• La necesidad de dar curso a la relación precontractual o contractual que usted solicita al contactarnos.
• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables a AguaEx.

5. Compartición de datos con terceros

AguaEx no comparte, vende ni cede sus datos personales a terceros, salvo:

• Cuando sea necesario para la ejecución de un proyecto conjunto en el que usted haya autorizado expresamente dicha comunicación.
• Cuando exista una obligación legal o requerimiento de una autoridad competente.
• Con proveedores de servicios tecnológicos (por ejemplo, hosting o plataformas de correo) que actúan bajo instrucciones de AguaEx y con las debidas garantías de confidencialidad.

6. Conservación de los datos

Sus datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la cual fueron recopilados, y posteriormente mientras exista una relación comercial vigente o una obligación legal de conservación de la información.

7. Derechos del titular de los datos

Usted tiene derecho a:

• Acceder a los datos personales que AguaEx trata sobre usted.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Cancelar o eliminar sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad que motivó su recolección.
• Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.

Para ejercer estos derechos, puede escribirnos a consultas@aguaex.cl, indicando su solicitud de forma clara. Responderemos dentro de los plazos que establece la legislación vigente.

8. Seguridad de la información

AguaEx implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido. No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

9. Cookies y tecnologías similares

El Sitio puede utilizar cookies u otras tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, recordar preferencias y obtener estadísticas de navegación de forma agregada. Usted puede configurar su navegador para rechazar el uso de cookies; sin embargo, esto podría afectar el correcto funcionamiento de algunas secciones del Sitio.

10. Menores de edad

El Sitio está dirigido a un público profesional y empresarial. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si usted considera que hemos recopilado datos de un menor sin la autorización correspondiente, le solicitamos contactarnos para proceder a su eliminación.

11. Transferencias internacionales de datos

Dado que AguaEx opera en Chile, Perú y Argentina, sus datos personales podrían ser tratados o almacenados en más de un país, siempre bajo estándares de protección adecuados y para los fines descritos en esta Política.

12. Cambios a esta Política

AguaEx podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en el Sitio, con su respectiva fecha de actualización.

13. Contacto

Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos personales, puede escribirnos a consultas@aguaex.cl o llamarnos al +56 2 2 626 1000.